ファンクチコミの、
活用と創出ひとつで。

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LOKAは、ファンとの関係を管理し、ファンのクチコミの「活用と創出」の好循環サイクルをつくるプラットフォームです。


LOKA - [All In One] fan Relationship Management Platform-

最新 Instagram Graph API対応


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クチコミを活用する

Instagram上のファンのクチコミを自動収集。効率的にファンから利用許可を取得し、ブランドのWEB/ECや広告、店舗サイネージなどあらゆる顧客チャネルで簡単に活用できます。


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クチコミ効果を測定する

売上額、エンゲージメントへの貢献をファン別、ファンのクチコミ別に数値化し、クチコミの効果を測定。ブランドにとって最も影響力のある重要なファンを把握できます。


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クチコミを創出する

最も重要なファンをブランドのサポーターとして起用し、影響度やブランドへの愛着度をリアルタイム測定。ブランド独自のサポータープログラムと連携し、クチコミを創出できます。


LOKAの特徴

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すべてを、ひとつで

ファンのクチコミの活用・創出に必要な機能をひとつのプラットフォームに実装。そのため、ファン一人ひとりのデータが分断されず、ブランドは各フェーズで、ファンごとに最適なコミュニケーションをとることが可能です。


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予測値ではなく実測値

サポーターとして起用したファンのデータは、サポーター自身のInstagramのアカウントと連携し、フォロワーの属性(年齢・性別ごとの人数)や投稿ごとのリーチ数など、実際のデータを把握できます。


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高度なEC連携

大規模なECサイトであっても、すべての商品詳細ページごとに、自動で関連するファンのクチコミを表示します。商品マスターは、CSVやAPI連携などにより定期的に更新することが可能です。


LOKAの導入メリット

ファンを重視する本質的な施策で、安定した売上成長に貢献します。


コンバージョン率の向上
(CVR)

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見込顧客の購入を後押しする

魅力的で、信頼できるファンのクチコミは、訪問顧客の注意を引き、直帰率を下げ、購入を後押しすることで購入率をあげ、注文数を増やします。顧客獲得コストを削減し、一回の訪問あたりの収益を向上させます。


注文単価の向上
(AOV)

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思いがけない商品との出会い

多くの顧客は、商品以上に、商品を購入した顧客の体験に興味を持ちます。ビジュアルで表現される多くのファンのクチコミは、紙のカタログや雑誌のように、思いがけない商品との出会いをつくり、購買意欲を高めます。


顧客生涯価値の向上
(LTV)

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ファンのロイヤリティが向上

「クチコミするファン」は売上の多くを支えている事が多くの企業で確認されています。LOKAはファンの紹介、サポーター化により、ファンのロイヤリティをさらに高めるため、ファンの顧客生涯価値が向上します。


ファンとの関係を活性化し、サポーターを増やす。

 

ブランドが単に、UGC(User Generated Contents ユーザー生成コンテンツ)を収集して活用するだけでは、ファンとの関係を深めていくことは困難です。UGCそのものより、UGCを生み出すファンに着目し、長期的にファンとのコミュニケーションを活性化し、ファンにブランドの支援者(サポーター)になっていただく、ファンリレーションズの発想が必要です。一朝一夕にはできないファンとの長期にわたる関係構築・管理をLOKAはサポートします。


ツールではなく「成功」を提供

私たちは、お客様へ、ツールではなく成功を提供することを目標としています。LOKA導入中のサポートやコンサルティングはもちろん、お客様の運用・管理負担を軽減するオペレーションも含めたフルマネージドサービスを「良心的な価格で」提供します。

クチコミ活用で発生する業務の代行

活用したいファンのクチコミの選定からファンからの利用許可の取得(採用後のファンへのお礼コメント含む)などご要望に合わせて提供します。

サポータープログラムの運用代行

ブランドサポーターになっていただくファンの抽出・スカウトや、サポータープログラムの企画・提案・実行までご要望に合わせて提供します。

Instagramアカウント運用の代行

Instagramアカウントの運用代行を全て、または利用許可を取得したファンのクチコミのリポストの代行などご要望に合わせて提供します。

 

料金プラン

LOKAのみ(ツール)の提供、また、オペレーションを含めたフルマネージドサービスもご用意しております。お気軽にお問い合わせください。


ロカリサーチの強み

クチコミマーケティングの知見

当社は日本で初めて(2005年・矢野経済研究所調べ)ブログインフルエンサーを活用したクチコミマーケティングサービスを開始した会社であり、個人であるファンやインフルエンサーとのリレーション構築とマネジメントの知見がLOKA開発に活かされています。

アドテクで培われた配信技術

突発的にアクセスが集中する動画・リッチメディア広告の配信プラットフォームを10年以上安定運用している配信技術があります。また、ウィジェト・動画の表示・再生速度の高速化技術やユーザーレスポンス率を高めるUIに関する知見があります。

縦型フルスクリーン動画配信技術

現在のInstagram StoriesやTikTokのフォーマットとなっている縦型のフルスクリーン動画を、アプリ外のWEBページで美しく表示できる配信技術があります(特許出願中)今後、ファンのクチコミも動画コンテンツが増えていく時代にも対応ができます。