プライバシーポリシー

 

本プライバシーポリシーは、ロカリサーチ株式会社(以下「当社」といいます)が、カスタマーに提供する当社ウェブサイト及びLOKA(以下「本サービス」といいます。)に適用されます。本プライバシーポリシーは、当社による、利用者やソーシャルメディア利用者が本サービス経由で提供した個人情報(以下に定義します。)の収集方法及び使用方法を定めています。また、当社による利用者の個人情報の使用に関して利用者がとり得る手段及び個人情報へのアクセスとアップデートの方法について定めています。

本プライバシーポリシーによっても十分に対処しきれない懸念等があれば、当社の個人情報保護担当者にお問い合わせ下さい(問合わせ先は下記を参照して下さい。)。

1. 本プライバシーポリシーの変更について

当社は、情報管理実務の変更に伴い、本プライバシーポリシーを更新することがあります。重要な変更を行う場合、事前に本サービス上で、分かりやすい形で通知しお知らせします。利用者がカスタマーである場合、電子メールで通知を行う可能性もあります(カスタマーのLOKAアカウントに記載の電子メールアドレスへ送信します)。当該通知の後に利用者が本サービスにアクセスし又は本サービスを利用した場合、当該変更、修正、及び追加について同意したものとみなします。最新の当社情報管理及び方針を確認するために、定期的に本ページをご確認ください。本プライバシーポリシーに同意頂けない場合、サービスへのアクセス又は使用をしないでください。

2. 個人情報の収集

当社は、個人を識別出来る可能性がある情報(以下「個人情報」といいます。)を、(i)カスタマー、(ii)インスタグラム、フェイスブック等などのソーシャルメディアへコンテンツを投稿するソーシャルメディア利用者(以下「ソーシャルメディア利用者」といいます。)及び(iii)カスタマーのギャラリー(本サービスで提供されるコンテンツを表示するためのアプリケーション)と接触した利用者(以下「来訪者」といいます。)

上記の各分類から、次に掲げる個人情報を集めております。

カスタマーから収集する場合:当社とやりとりをしているもしくはした事がある者の名前、電子メールアドレス、電話番号、IPアドレス及び取得可能であればソーシャルメディアのユーザー名を収集します。

ソーシャルメディア利用者からの収集の場合:ソーシャルメディア利用者から、公共にアップロードまたは公開されたコンテンツ(公開にしたコンテンツも含む)を収集します。このようなアセットに関して、当社は収集可能である場合、名前、ソーシャルメディア利用者名、住所、電子メールアドレス、IPアドレスを収集します。

来訪者からの収集の場合:来訪者が当社ウェブサイトまたはカスタマーのギャラリーと通信を行う場合、当社 はIPアドレス及び日付・タイムスタンプを収集します。加えて、来訪者がカスタマーのギャラリーを経由して商品を購入した場合(但し、これらの情報の使用はカス タマーが承認した場合に限ります。) 、当社は、その購買情報(購入された商品ID、取引ID、取引価格、取引日時、カスタマーがその来訪者に譲り渡した固有IDを含みます。)を収集します。

3. 個人情報の利用

現在のカスタマーの場合:カスタマーから集めた個人情報は、(i) 本サービスに関する情報及び本サービスへのアクセスカスタマーへ提供するため、(ii) アップデート・メンテナンス・サービス停止その他の本サービスに関する技術的な事項についてお伝えするため、(iii)サービスに関するカスタマーからの質問に回答するため、及び(iv)カスタマーによるホワイトペーパーのような情報をダウンロードすることを可能にし、契約上の義務を果たすために使用しております。

ソーシャルメディア利用者:ソーシャルメディア利用者から集めた個人情報は、カスタマーに依頼されたサービスを提供するために使用しております。当社の本サービスを通じて、利用者からコンテンツ、コンテンツのデータの提供を受けたり、利用者に、ソーシャルメディアのコンテンツにブランドに関するハッシュタグや、ブランドアカウントへのメンションをされたカスタマー及び当社は、当該利用者のユーザー名及び電子メールアドレスを使用して利用者に連絡し、また利用者の写真を使用します。IPアドレス及び地理情報はコンテンツを地域・国別にフィルタリングするために使用します。但し、これらの情報の使用は利用者が承認した場合に限ります。

来訪者:利用者がカスタマーサービス(カスタマーのウェブサイトおよびアプリケーションなど)上にあるギャラリーに通信し、カスタマーサービスから商品を購入する前において、どの様なデジタルアセットに通信したかをカスタマーが分析することを可能とするために個人情報を処理します。更に、本サービスの向上並びに本サービスのマーケティング、分析及び機能の改善のために個人情報を収集します。また、IPアドレス、日時情報を記録し、セキュリティ侵害の防止対策及び調査を行っております。

4. 個人情報へのアクセス及び削除

依頼があった場合には、当社は、利用者に対し、利用者の個人情報を保有しているのか否か、及び、もし保有している場合にはどのような個人情報を保有しているかについて、情報提供します。利用者の個人情報に変更があった場合、又は個人情報を忘れ去られる権利を行使することを希望する場合、カスタマーの場合は自己のアカウントにログインして必要な変更を行うか当社担当者に直接電子メールを送信することにより、ソーシャルメディア利用者及び来訪者の場合はprivacy@loka.co.jpに連絡することにより、個人情報を修正、更新、削除、又は無効化できます。本条に基づく個人情報へのアクセスに関する依頼に対しては、リクエスト受領後30営業日以内に対応します。個人情報がカスタマーの管理下にある場合、当該カスタマーに対して、どのようにして上記の権利を行使するかを伝えます。

5. クッキー及び追跡技術

当社並びにその第三者マーケティングパートナー、関連会社及び分析サービス提供会社は、クッキー、ビーコン、タグ、スクリプト又はこれらに類似した追跡技術を使用します。上記技術は、トレンド情報の分析、サービスの提供、サービスにおけるユーザーの動作の追跡、及びユーザーの統計情報を取得するために使用します。当社は、上記の第三者から、上記技術を個人又は総体に対して使用した結果に基づくレポートを受領することがあります。

特にクッキーに関しては、来訪者による本サービスへの関わり(例えば、カスタマーサービス上の購入など。)を分析するために使用しております。来訪者は個人のウェブブラウザー上でクッキーの使用を制限することができます。もしクッキーの使用を拒否する場合、本サービスを利用することはできますが、本サービスの機能の一部を使用する際に支障が出る可能性があります。

6. 個人情報の保持

当社は、サービスの提供、法的義務の遵守、紛争解決、及び契約の執行のために必要な期間、個人情報を保持します。

7. 個人情報の開示

当社は、来訪者の個人情報をカスタマーを代理して収集した場合、当該カスタマーに対して開示します。当社は、本方針に記載されている場合又は事前の承諾を得た場合を除き、第三者に対し個人情報を提供、売却、又は貸出しすることはありません。

8. 当社からの連絡

当社からマーケティングの連絡に合意した場合、当社のニュースレターに申し込んだ場合、または本サービスのカスタマーになった場合、当社は、利用者の名前及び電子メールアドレスを使用し、利用者に対して連絡をします。これらの連絡を受け取りたくない場合は、電子メールに含まれる配信停止に関する説明に従うか、support@loka.co.jpにご連絡下さい。

当社は、必要に応じてカスタマーに本サービスに関する情報を提供します。例えば、サービスがメンテナンスのため一時的に使用不可となっている場合、電子メールを送る可能性があります。基本的にカスタマーは上記連絡を拒否する事はできません。連絡を受け取りたくない場合、アカウントを無効化するか、privacy@loka.co.jpに別の電子メール連絡先を教えて下さい。

9 個人情報の保護

当社は個人情報を不正なアクセスから守るための事務的・物理的・電子的な手段を講じています。しかし、インターネットの有する、グローバルでの公開されたコミュニケーションツールとしての性質上、個人情報の保護を100%保証出来ません。インターネット上の通信時、又は当社のシステム管理下にある時を含め、第三者(ハッカー等)からの侵入される可能性は否定できません。重要性の高い情報を入力する場合(例えば当社サイトでのログインなど)、当社は、当該情報の通信時及び保存時に業界標準で暗号化しております。もし個人情報保護に関して質問等があれば、privacy@loka.co.jp にお問い合わせ下さい。

当社は、秘密情報又は個人情報の漏えいに関して、法律上及び契約上の要請に従い情報公開をします。当該通知は、直ちに、不合理に遅滞することなく、電子メール又は分かりやすい形でウェブサイトに掲載します。また、(i)法律執行機関等の要請、又は(ii)当社は情報漏洩の規模を把握しデータシステムのセキュリティを確保するために必要な措置に従うものとします。

10. 会社の譲渡

当社又は当社の資産の全部が合併・買収・組織再編、清算等により一人又は複数の第三者に譲渡された場合、個人情報が保存されているデータベースも譲渡対象の資産になる可能性があります。上記の様な譲渡があった場合、当社はサービス上でわかりやすく会社支配者の変更、個人情報の使用の変更、及び利用者の個人情報に関してとり得る選択肢を通知します。

11. 問い合わせ先

本方針又は当社による個人情報の使用に関して質問・コメントがある場合、privacy@loka.co.jpにお問い合わせ下さい。または、下記連絡先を使用して下さい

 

ロカリサーチ株式会社

〒102-0074

東京都千代田区九段南1-5-6 りそな九段ビル5F

本プライバシー・ポリシーは、2018年11月16日から有効です。